Ascoltare per capire. Analizzare per agire.
Trasforma i feedback in strategia.
Con la Segmentazione del Sentimento, convertiamo le opinioni degli utenti in decisioni chiare e operative.
Oltre 40 categorie. Sentimenti reali.
Analizzando e classificando i feedback con precisione, abbiamo aiutato un leader globale del settore medtech a rafforzare il proprio orientamento al cliente.
Risultato: prodotti e strategie più mirati, basati sui bisogni reali degli utenti.
Flusso di lavoro: Segmentazione del Sentimento
- Raccolta dei dati : Aggregazione dei feedback da CRM, ticket di supporto e sondaggi.
- Rilevamento e traduzione della lingua : Identificazione automatica e traduzione dei contenuti non in italiano.
- Pulizia e segmentazione del testo : Rimozione del rumore e suddivisione in frasi significative.
- Classificazione tematica : Assegnazione di ogni frase a una delle oltre 40 categorie predefinite.
- Analisi del sentimento : Valutazione di ciascuna frase come positiva, neutra o negativa.
- Integrazione nel dashboard : Visualizzazione dei risultati in una dashboard Power BI.
Benefits
Alta precisione
Oltre il 90 % di accuratezza nella classificazione dei feedback.
Implementazione rapida
Dal POC alla produzione in sole 4 settimane.
Massima visibilità
Dashboard interattiva con filtri per dipartimento.